يتم تسليم جميع السلع المتاحة على موقع Jomla.me مع وعدنا بقيمة خدمتنا و التجربة المميزة التي يمكن أن يتوقعها عملاؤنا في كل مرة يتفاعلون فيها معنا من خلال موقعنا, تطبيق الجوال أو مواقع التواصل الإجتماعي.

جميع السلع المتوفرة في جملة مضمونة كونها مخزون أصلي من العلامة التجارية، الموزعين أو مستودعات الشركات المصنعة، حيث لديهم ضمان أصلي محدود من العلامة التجارية أو الموزع الذي يحفظهم من أي خلل في التصنيع.

يبدأ الضمان في يوم استلام السلعة (يوم تسليم السلعة) ويستمر الضمان وفقًا لشروط وبنود العلامة التجارية (المذكوره في الضمان المرفق للسلعة).

يهدف تطبيق\موقع جملة إلى منحك تجربة تسوق تجارية رائعة! ستجد أدناه الشروط والأحكام التي يُسمح لك بموجبها استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني بالإضافة لشروط الطلب مع جملة.

 

تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية بالمعاني المحددة لها كما يلي:

“أنت” أو “ك”  للدلالة إلى المستخدم للتطبيق\الموقع الإلكتروني والذي ينبغي أن يكون عمره فوق ١٨ عامًا.

“مؤسسة وادي الجملة للمواد الغذائية” أو “نحن” تعني جملة ورقم سجلها التجاري ١٠١٠٤٥٦٣٨٩ مسجلة بالرياض، المملكة العربية السعودية

“الرئيسية” تعني الصفحة الرئيسية بالتطبيق\الموقع الإلكتروني التي نستعرض فيها الأقسام والعلامات التجارية.

“الأقسام” تعني الفئات الرئيسية والفئات الفرعية في جملة.

“الحساب” تعني تفاصيل وتاريخ شراءك للمنتجات، التي يتم انشاءها عن تسجيلك للتسوق في تطبيق/موقع جملة.

“السعر” تعني جملة تقدم السعر من نفس المنتج في السوبرماركت، الصيدليات، محلات البقالة، إلخ. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

“ضريبة القيمة المضافة” هي ضريبة تفرض على جميع السلع والخدمات من قبل الحكومة المحلية في المملكة العربية السعودية. هذه النسبة قابلة للتغيير والتعديل متى ما تم تغييرها من قبل الجهات المختصة قانونيًا.

“نسبة التخفيض” إن وجدت، موضح على كل سلعة نسبة التوفير بالنسبة المئوية الذي حصل عليها العميل جراء شراءه بسعر جملة.

“التوفير” يمثل المبلغ بالريال السعودي الذي وفره العميل في سلة\عربة التسوق الخاصه به لجميع السلع المشتراه من جملة.

“المخزون” يمثل الكميات المتوفرة من المنتج في تطبيق\موقع جملة.

“رسوم التوصيل” أي رسوم التوصيل من جملة أو طرف ثالث المتفق عليها عند إتمام الطلب.

 

شروط الاستخدام

هذا الجزء يوضح اتفاقية وشروط استخدام تطبيق\موقع جملة.

نقوم بإجراء صيانة بشكل دوري للتطبيق/الموقع مما قد يسبب بتوقف التطبيق\الموقع عن العمل مؤقتًا.

لا يمكن أن نعدك بأن التطبيق/الموقع يعمل بلا خلل أو خالي من الأخطاء أو أن عيوب التطبيق/الموقع سيتم إصلاحها.

يمكنك استخدام التطبيق/الموقع للتصفح وشراء المنتجات والخدمات من جملة وإدارة حسابك وليس لغرض آخر.

تأكد من عدم مشاركة حسابك/بريدك الإلكتروني والرقم السري الخاص بك لتطبيق/موقع جملة مع أي شخص.

قد نقوم بتحديث التطبيق/الموقع من وقت لآخر وتغيير المحتوى في أي وقت. مع ذلك يرجى ملاحظة أن محتوى التطبيق/الموقع قد يكون غير محدّث في كل وقت، حيث لا نتعهد بتحديثه. على الرغم من أننا نحاول تحديث المعلومات بشكل منتظم، إلا أننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات بأن المحتوى الموجود في التطبيق/الموقع دقيق أو محدّث بشكل كامل طوال الوقت. لا نضمن أن التطبيق/الموقع أو أي محتوى داخلي خالي من السهو والأخطاء.

كافة الحقوق والمحتويات بما في ذلك وليس محصورًا حقوق الملكية الفكرية التي يتضمنها التطبيق/الموقع بشكل كامل أو جزئي المقدمه من قبلنا أو من قِبلك أو من أي طرف ثالث على سبيل المثال: بيانات قائمة التسوق أو السلع المفضلة لديك ستصبح مملوكه بشكل تلقائي لجملة.

أنت تعلم وتوافق على أنه لا يسمح لك باستخدام هذه البيانات أو السماح لأي طرف ثالث باستخدامها دون إذن صريح منا. إذا منعنا القانون من امتلاك الحق في هذه البيانات فأنت تقوم بمنح هذه الحقوق لنا بشكل تلقائي.

لا نُقِدم أي ضمانات على أن الوصول إلى النظام سيكون بلا انقطاع أو خال من الأخطاء؛ أو أن النظام سيكون آمنًا؛ أو خاليًا من الفيروسات؛ أو أن المعلومات المعروضة على النظام ستكون صحيحة أو دقيقة أو كافية أو مفيدة أو ملائمة أو في وقتها أو يُعتمد عليها. في حال تنزيل العميل لأي محتوى من النظام، يكون ذلك وفقًا لتقديره وعلى مسؤوليته الخاصة. وسيكون المسؤول الوحيد عن أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر لديه أو فقدان البيانات الذي ينتج عن تنزيل أي محتوى من هذا القبيل. أنت مسوؤل عن حماية جهازك وبرامجك الخاصة عند استخدام نظام جملة حيث ينبغي عليك استخدام برامج حماية من الفيروسات.

 

تغيير الشروط الأحكام:

إذا طرأ أي تغيير لهذه الشروط والاتفاقيات فسيتم إعلامك عن طريق الإعلان عنها حال تحديثها في التطبيق/الموقع.

 

شروط التخفيض:

سيتم تطبيق شروط التخفيض عند إتمامك للطلب في التطبيق/الموقع الإلكتروني.

 

شروط العميل:

لإتمام الطلب عبر تطبيق/موقع جملة، ينبغي أن يكون عمرك تجاوز ال١٨ عامًا، علمًا بأن التوصيل يشمل فقط نطاق المدن التي نخدمها بالإضافة إلى استخدامك بطاقة الائتمان الخاصة بك (بأسمك) المقبولة من قبلنا أو أن تقر بطلب الدفع عن الاستلام بالرسوم المعمول بها إن وجدت.

عند تسجيلك، ستقوم بإنشاء اسم المستخدم والرقم السري الذي يتوجب عليك استخدامه للتسوق معنا. يجب عليك المحافظة على معلوماتك السرية وعدم مشاركتها والإفصاح عنها مع طرف ثالث. يرجى الاحتفاظ بمعلوماتك في مكان أمن حيث ستكون المسؤول بصفة خاصة عن جميع الأنشطة والطلبات التي تتم عن طريق حسابك في جملة. في حال اعتقادك أن شخصًا آخر يمكنه استخدام حسابك ورقمك السري، الرجاء التواصل معنا على الفور.

لدينا كامل الحق في تعليق أو إيقاف حسابك لأي بسبب أي نشاط احتيالي أو سوء استخدام للحساب.

 

التزامنا

يدعوك تطبيق/موقع جملة للتسوق والشراء، بمجرد إتمام طلبك سيصلك إقرار بالطلب عبر البريد إلكتروني فقط لتوضيح ماقمت بطلبه مع سعر طلبك. هذا البريد ليس تأكيدًا للطلب وليس قبول من جملة.

هذه الشروط تنظم لك توريد السلع من جملة. أي شروط، اتفاقيات أو إقرارات أخرى (بخلاف الطرق الاحتيالية أو الممنوعة قانونيًا) ستكون مستبعدة.

 

السعر

السعر للسلعة/للسلع المختارة للطلب هو السعر الذي سيكون ظاهر في التطبيق/الموقع عند طلبك أو تعديل طلبك. في حال حدوث تغيير أو اختلاف في السعر، سننوه عن ذلك.

جميع الأسعار المدرجة غير شامله لضريبة القيمة المضافة/الضريبة. ستضاف قيمة الضريبة وتظهر لك عند الدفع وتضاف لإجمالي قيمة الطلب.

قد تحدث أخطاء بواسطة جملة من حيث تقديم المنتج ومعلومات التسعير في التطبيق/الموقع. لا يمكننا تأكيد سعر المنتج إلا بعد الطلب. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة، يحق لنا وفقًا لتقديرنا الخاص إما الاتصال بك للتزود بالمعلومات أو إلغاء طلبك وإعلامك بذلك.

في حالة قبول طلبك في تطبيق/موقع جملة، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية وإعلامك بواسطة البريد الإلكتروني أو سيكون عليك الدفع في حالة الدفع عن الاستلام. في حال تم الدفع قبل التوصيل وتم إلغاء الطلب أو تعذر التوصيل, سيتم عكس عملية الدفع وإعادة المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع من خلاله أو إضافة هذا المبلغ إلى رصيدك في جملة لاستعماله في عمليات لاحقة.

الأسعار وتوفر المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت بدون سابق إنذار. حيث أن جميع وصف المنتجات يُكتب من قبل المصنع أو المورد، لذلك فمن الممكن حدوث بعض التعديلات أو التغييرات لأي منتج بدون سابق إنذار باعتباره ليس منتجنا.

بالإضافة إلى السعر الموضع، قد يتوجب عليك دفع رسوم التوصيل كما هو موضح في صفحة الدفع..

 

قبول الطلب:

يحق لنا وفق تقديرنا الخاص رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب. القيود على الكميات المتاحة لعدم دقة الشراء أو الأخطاء في معلومات أو تسعيرة المنتج، أو الإحتيال; جميع هذه الأسباب قد تؤدي إلى إلغاء الطلب. قد يتم طلب تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سوف نقوم بالتواصل معك في حال تم إلغاء طلبك بالكامل أو جزء منه أو لتزويدنا بمعلومات إضافية مطلوبة لقبول الطلب. إذا تم إلغاء طلبك بعد تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان، فسيتم إرجاع المبلغ المذكور مرة أخرى في حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك أو قد يتم إرجاعها كرصيد للمتجر.

يتحمل العميل كامل المسؤولية بتواجده أثناء وقت توصيل الطلب.

يحق لـ جملة إلغاء أي طلب بدون إشعار مسبق.

في حالة عدم التواجد لاستلام الطلب في موقع توصيل الطلب، على العميل إدراك أن سائق التوصيل سينتظر فقط لمدة أقصاها 10 دقائق قبل المغادرة. حيث سيقوم بالاتصال بالعميل عبر رقم هاتفه المحمول فقط.

 

تغيير رأيك بخصوص الشراء

ندرك تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء في جملة لإلغاء أو تعديل طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه أو تعديله شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في جملة من خلال أيقونة Whatsapp  الظاهرة في التطبيق/الموقع أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى  orders@Jomla.me

عند تأكيد الطلب، سيكون على العميل دفع رسوم التوصيل (إن وجدت) حتى في حالة قراره بإلغاء طلبه قبل أو أثناء التوصيل. لدينا الحق الكامل في إثبات هل تم تسليم الطلب أم لا. يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذناه وقبول قرارنا بشأن الإلغاء.

إذا كنت قد طلبت سلعة غير متوفرة في المخزون، فيمكنك الاختيار بين الاستبدال بسلعة شبيهه أو إلغاء السلعة.

 

قلة المخزون للسلع الأكثر مبيعًا

نبذل قصارى جهدنا في جملة للتأكد من توفر السلع بشكل دائم، ولكن في حالة نفاذ الكميات نمنحك خيار استبدال المنتج بمنتج مماثل أو استبدال المنتج بحجم مختلف من نفس العلامة التجارية، بالإضافة إلى خيار إلغاء المنتج تمامًا.

لدينا الحق الكامل في تحديد كمية السلع المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب.  قد تنطبق القيود السابق ذكرها على الطلبات المقدمة من نفس الحساب ونفس بطاقة الائتمان، وكذلك على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان التوصيل. سنقوم بإخطار العميل في حالة تطبيق هذه الأحكام عليه. بالإضافة لذلك لدينا الحق الكامل في منع البيع للتجار أو البائعين.

الهدف من هذه الشروط والأحكام، يتم تعريف إعادة البيع على أنه شراء أو نية شراء أي منتج\منتجات من جملة لغرض الدخول في بيع تجاري لهذا المنتج\المنتجات مع طرف ثالث.

 

استخدام بطاقة الائتمان

إذا تم استخدام بطاقتك الائتمانية في تطبيق\موقع جملة من غير علم (تفويض) منك، الرجاء إبلاغنا في غضون 24 ساعة من اكتشاف ذلك. بالإضافة إلى إبلاغ الجهة المعنية بإصدار بطاقتك (البنك) في خلال المدة المحددة من قبل البنك الذي تتعامل معه.

 

تواريخ الانتهاء

يتم تدريب الموظفين الذين قاموا بإعداد طلبك على اختيار السلع بعناية مع قدر كافي من الوقت المتبقي في تاريخ انتهاء الصلاحية (تمامًا كما تتسوق لنفسك) ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه في حالة تسليم سلعة منتهية الصلاحية فهي عن طريق الخطأ أو الإغفال، وسنقوم بإعادة المبلغ لك.

 

سلع بتواريخ قريبة الانتهاء

السلع قريبة انتهاء الصلاحية سيذكر ذلك في وصف المنتج. في بعض الحالات عند تأكيد الطلب، قد يتواصل فريقنا مع العميل للتأكيد على الطلب وإبلاغه بصلاحية المنتجات المختارة إن كانت قريبة الانتهاء.

السلع المباعة لا يمكن إرجاعها، استبدالها أو استرجاع المبلغ في حال أن العميل قرر تغيير رأيه بأن صلاحية الانتهاء للمنتج قريبة جدًا حيث تم التواصل معه وتم التأكد منه على موافقته بإتمام الطلب.

 

الخصم الخاص

المنتجات ذات الخصم المرتفع بسبب قرب انتهاء الصلاحية أو التي تم إيقافها دون عيوب لن تكون قابلة لاسترداد مبلغها أو إرجاعها أو استبدالها. يجب أن يتم إشعارك عن طريق البريد الإلكتروني أو على التطبيق/الموقع على أي ملاحظات لتلك المنتجات.  بمجرد اكتمال الطلب ودفع ثمنه، سيكون لديك ٢٤ ساعة قبل التوصيل لإلغاء الطلب وإلا فإنك ملزم بدفع كامل المبلغ.

 

 الأسعار والخصومات الموسمية

لا يمكن إعادة السلع المباعة بخصم أو كجزء من حزمة أو استبدالها أو استرداد مبلغها تحت أي ظرف من الظروف.

 

إستخدام القسائم التسويقية في جملة (إن وجدت)

في حالة إستخدام القسيمة تسويقية على الموقع أو التطبيق من قبل العميل، سيتم استخدام كامل المبلغ حيث لا يُسمح بالإستخدام الجزئي.

  • يمكن تطبيق رمز ترويجي واحد (كود) فقط لكل مستخدم/أسرة/عرض ترويجي.
  • الرموز الترويجية لجملة، يمكن فقط تطبيقها أونلاين ويجب إدخال الرمز عن إتمام الطلب ليتم تفعيله.
  • أن يكون عمرك ١٨ عامًا أو أكبر لتتمكن من تطبيق الرمز الترويجي.
  • من الممكن أن يتطلب تطبيق الرمز الترويجي حد أدنى للطلب عند الشراء أو استثناءات ليتم تفعيله؛ كافة التفاصيل ستكون موضحة عند العروض الترويجية.
  • حتى في حال قبول الرمز الترويجي في صفحة الدفع؛ سيتم مراجعة طلبك مع فريق الدعم بجملة قبل تنفيذه. حيث إن كان طلبك ينتهك أي من هذه الشروط والأحكام فسيقوم الفريق بتعديله وفقًا لذلك.
  • الرمز الترويجي هو قسيمة مجانية بلا قيمة نقدية. صالحة للاستخدام وفقًا لشروطها وحتى التاريخ المحدّد الذي يكون موضح حال الإعلان عنها.

 

تعديل الشروط والأحكام

لدينا الحق الكامل في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على تطبيقنا/موقعنا الإلكتروني. وفي حال استمرارك في استخدام التطبيق/الموقع بعد إجراء تغيير من هذا القبيل تعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مرارًا وتكرارًا. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني لجملة.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين جملة، وتحكم وتنظم استخدامك للتطبيق/الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين جملة فيما يتعلق بالغرض نفسه.

 

حقوق استخدام معلومات المستخدم

جملة لها الحق في استخدام معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي و أبحاث التسويق لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها حيث لا نقوم بمشاركة تفاصيلك مع أي طرفٍ ثالث أو مع مواقع إعلانية لإرسال أي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. باستخدامك للتطبيق/الموقع الإلكتروني أنت توافق بتزويدنا هذه البيانات للاستخدام الداخلي في جملة.

 

المعوقات الخارجة عن الإرادة (القوة القاهرة)

يتم تعليق الالتزام أو العقد بين الطرفين فيما يتعلق ببيع المورد في حال حدوث أمر خارج عن السيطرة أو معيق لعملية البيع والشراء أو جعله مزعجًا بشكل غير معقول بسبب حدث خارج عن إرادة الطرف المتضرر، شريطة ألا يكون هذا الطرف قد توقع حدوث ذلك في وقت إبرام العقد ولا يمكنه تجنبه أو تجاوزه. الأمور الخارجة عن السيطرة على سبيل المثال ولا الحصر، النزاعات الصناعية، الحرائق، الطقس السيئ، الأوبئة، الحرب، المظاهرات، الاحتلال، الحظر، القيود المفروضة على استخدام السلطة والعيوب أو التأخير في عمليات التسليم من قبل المتعاقدين بسبب أي ظرف من هذا القبيل المشار إليه أعلاه سواء حدث قبل أو بعد إبرام العقد.

يجب على الطرف المتضرر من ظروف خارجة عن سيطرته إخطار الطرف الآخر كتابيًا بشكل فوري ويجب توضيح وقت بدء الظروف وتوقع انتهاءها. في حالة أن المعوقات تمنع المشتري من إتمام التزامه مع الطرف الآخر؛ يجب عليه تعويض المورد النفقات المتكبده في تأمين المنتجات وحمايتها.

بغض النظر عن ما قد يتبع خلاف ذلك من هذه الشروط، يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار كتابي إلى الطرف الآخر إذا تم تعليق تنفيذ العقد لأكثر من ثلاثة أشهر بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.