الأوامر التي تفشل في تلبية معاييرنا العالية المعتادة.
سياسة الاستبدال والإرجاع:
في الحالات النادرة التي يكون فيها طلبك تالفًا بشكل واضح أو لا يفي بأي شكل من الأشكال بمعاييرنا العالية المعتادة ، يمكنك رفض قبول الطلب ويمكنك رفع شكوى بشأن الطلب إلى Orders@Jomla.me.

بالنسبة للعناصر الفردية التي تم العثور على تلفها عند تفريغ العبوة ، يرجى إخطار خدمة العملاء في غضون 24 ساعة لاسترداد الأموال / رصيد المتجر. لن يتم رد المبالغ المستردة إلا في حالة إرجاع المنتج أو تقديم التحقق بالصورة من حالة المنتج ، بشرط عدم فتح العنصر.

بمجرد الموافقة على الشكوى وقبولها من قبل فريق خدمة العملاء لدينا ، ستقوم Jomla بمعالجة المبالغ المستردة لبطاقات الائتمان أو رصيد المتجر في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى. ستعتمد الأموال الزمنية التي تظهر في حسابك على البنك الذي تتعامل معه.
بالنسبة لأي عناصر تتطلب الإرجاع أو الاستبدال ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Jomla في أقرب وقت ممكن.

إذا لم يتم شحن الطلب ، فسيكون الاستبدال أو الإلغاء مجانيًا. في حالة الشحن ، يتم تحميل العميل رسوم إعادة المنتج بشرط عدم فتح المنتج وبقائه في حالته الأصلية.

بالنسبة للطلبات المقدمة عن طريق بطاقة الائتمان ، سيتم تطبيق أي استرداد على البطاقة المستخدمة في نقطة الطلب. سيتم التحقق من أي طلب لاسترداد أو استبدال المنتجات بواسطة خدمة عملاء Jomla.

في حالة تلف المنتج عند التسليم ، يحق لك رفض استلامه أو طلب الاستبدال أو الاسترداد ، في حال كنت قد دفعت بالفعل مقابل ذلك. ومع ذلك ، لا يتم قبول البدائل في ظل الشروط التالية:

• يرجع العيب إلى الاستخدام غير السليم (سوء الاستخدام ، أو التعرض للسائل ، أو سوء الاستخدام ، أو ما إلى ذلك …)
• الباركود الموجود على المنتج غير معروف.
• يجب أن تكون سليمة مع عبوتها الأصلية – لا يمكن استبدالها إذا تم فتح العبوة الأصلية أو استخدامها.