الطلبات التي لا تلبي معاييرنا العالية المعتادة.
إذا علم المورد أنه لن يكون قادرًا على تسليم المنتجات في تاريخ التسليم المتفق عليه، فعليه و على الفور إخطار المشتري بذلك كتابيًا. يجب أن يتضمن الإخطار وصفًا للتدابير التي يراها المورد مناسبة لاسترداد أو الحد من التأخير، إن وجد، وتاريخ التسليم الجديد.

إذا تأخر التسليم بسبب الظروف التي يكون فيها المشتري مسؤولاً عنها، أو بسبب القوة القاهرة، قد يتم الاتفاق على تاريخ تسليم جديد بشرط قبول المورد.
سياسة التبديل و الاسترجاع:
الطلبات التي تفشل في تلبية معاييرنا العالية المعتادة. في الحالات النادرة التي يتضرر منها طلبك بشكل واضح، أو لا يفي بأي حال من الأحوال بمعاييرنا العالية المعتادة، يمكنك رفض قبول الطلب ورفع شكوى حول الطلب إلى Orders@Jomla.me بالنسبة للعناصر الفردية التي وجدت متضررة عند التفريغ، يرجى إبلاغ خدمة العملاء في غضون ٢٤ ساعة لاسترجاع الرصيد. سيتم استرجاع المبالغ المدفوعة عند إرجاع المنتج أو تزويدنا بصورة للتحقق من حالة المنتج بشرط عدم فتحه. بمجرد الموافقة على الشكوى وقبولها من فريق خدمة العملاء لدينا، سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى بطاقتك في غضون ١٤ يوم عمل كحد أقصى. تختلف مدة استلام الأموال من شخص لآخر حسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه.